Qué hacer si la conexión WLAN de su cámara ha fallado

¿La cámara WLAN no se conecta a WLAN?¿La conexión falló?¿La cámara WLAN pierde la conexión? Tales problemas a menudo ocurren al usar las cámaras IP WLAN.

En este artículo, explicaremos por qué la conexión con el enrutador/WLAN ha fallado y cómo puede resolver rápidamente el problema usted mismo.

A continuación se presentan las causas y soluciones comunes:

Causa posible	Recurso
Antenas sueltas de la cámara IP WLAN.	Verifique que las antenas ya estén conectadas de forma segura a la cámara.
La cámara no se suministra con energía.	Asegúrese de que la cámara esté bien suministrada con energía.
Contraseña de inicio de sesión incorrecta.	Asegúrese de que la contraseña sea correcta.
SSID de la cámara no es idéntico al de su enrutador.	Asegúrese de que el SSID en la configuración de Wi-Fi sea el mismo que el de su enrutador.
El rango/cámara de Wi-Fi bajo está demasiado lejos del enrutador.	Asegúrese de que no haya interferencia de señal.
La cámara se le ha asignado la dirección IP incorrecta.	Verifique si la cámara tiene la dirección IP correcta.
El canal de su enrutador está demasiado lleno.	Cambie la banda de frecuencia de su enrutador.
Firmware/software obsoleto.	Actualizar firmware/software
Cable de red defectuoso.	Prueba con otro cable.
Otras causas.	Póngase en contacto con el equipo de soporte.

Tabla de contenido

• 1. Verifique las antenas de la cámara
• 2. suministra bien a la cámara
• 3. Asegúrese de que la contraseña sea correcta
• 4. Verifique el SSID en la configuración de WLAN
• 5. Asegúrese de que no haya interferencia de señal
• 6. Verifique que la cámara tenga la dirección IP correcta
• 7. Cambie la banda de frecuencia de su enrutador
• 8. Actualizar firmware/software
• 9. Póngase en contacto con el equipo de soporte
• Consejos: Configure la cámara WLAN Reolink a través de la aplicación Reolink
• Preguntas frecuentes
• Conclusión

1. Verifique las antenas de la cámara

Una razón común por la cual la cámara Wi-Fi no se conecta a la red Wi-Fi es que las antenas no están firmemente conectadas a la cámara.

Cuando recibe el paquete de producto, las antenas generalmente no están conectadas a la cámara. Debe instalar las antenas manualmente en la cámara IP inalámbrica. Asegúrese de que ya haya adjuntado las antenas a la cámara IP correctamente.

2. suministra bien a la cámara

Otra razón es que su cámara no recibe energía. Compruebe si la fuente de alimentación de la cámara IP inalámbrica funciona correctamente. Asegúrese de que la fuente de alimentación de la cámara esté conectada correctamente a una toma de corriente que funcione.

Si está utilizando una cámara IP inalámbrica que funciona con batería, verifique si la batería todavía funciona. Intente cargar o reemplazar la batería.

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3. Asegúrese de que la contraseña sea correcta

A menudo, la cámara IP no puede encontrar una conexión Wi-Fi simplemente porque ingresó una contraseña incorrecta.

A veces recibes muchas contraseñas y puedes mezclarlas fácilmente. Verifique la lista de contraseñas y asegúrese de que la contraseña de inicio de sesión de Wi-Fi sea correcta.

Además, muchas cámaras IP no reconocen caracteres especiales. Por lo tanto, evite caracteres especiales como Ü, Ä, Ö en la contraseña WLAN.

4. Verifique el SSID en la configuración de WLAN

Normalmente, debe configurar el SSID (Identificador de conjunto de servicios) de la cámara IP cuando configura por primera vez la cámara IP que acaba de comprar. Si el SSID de la cámara no es idéntico al de su enrutador, su cámara no encontrará ninguna WLAN.

Configure el SSID de la cámara IP igual que el de su enrutador. Para hacer esto, primero necesita la aplicación/cliente Reolink.

Aquí tomamos como ejemplo la configuración de Wi-Fi de la cámara de seguridad Wi-Fi Reolink.

1. Conecte la cámara IP Wi-Fi al enrutador mediante el cable Ethernet.
2. Abra el software Reolink Client en su computadora.
3. Agregue la cámara IP al software del cliente.
4. Busque la configuración de Wi-Fi y configure el SSID y la contraseña.

Y si su cámara IP no encuentra Wi-Fi, no se reconoce en Wi-Fi o se desconecta constantemente, verifique el firewall de su enrutador. Si el firewall está habilitado, algunos enrutadores pueden bloquear la conexión de las cámaras de vigilancia.

5. Asegúrese de que no haya interferencia de señal

Si el alcance de Wi-Fi es corto, la cámara IP no puede encontrar la señal de Wi-Fi y establecer una conexión con el enrutador. La cámara IP no debe estar demasiado lejos del enrutador.

Verifique la distancia entre la cámara IP y el enrutador. El fabricante de la cámara o el sitio web ya deberían tener esta información en la página del producto.

O puede comprobar usted mismo la señal WLAN. Abra el software de la cámara IP y vaya a la configuración de Wi-Fi. Si el programa solo muestra una intensidad de señal Wi-Fi baja, significa que su cámara IP está demasiado lejos del enrutador o que hay demasiados obstáculos (como paredes) entre ellos.

Simplemente acerque la cámara al enrutador. Tenga en cuenta que las cámaras de seguridad IP WLAN generalmente requieren una señal WLAN más potente que las computadoras portátiles y los teléfonos móviles.

Además, puede comprar un extensor de Wi-Fi para su enrutador para aumentar el alcance de Wi-Fi y que la cámara IP pueda recibir una mejor señal de Wi-Fi también en exteriores.

6. Verifique que la cámara tenga la dirección IP correcta

En algunos casos, la cámara IP recibe una dirección IP (por ejemplo, 192. 168. 0. 99) cuando se conecta al enrutador a través de LAN. Sin embargo, la cámara IP puede obtener una dirección IP diferente (como 192. 168. 0. 55) si desconecta el cable LAN y conecta la cámara IP al enrutador a través de WLAN. En este caso, se producirá un conflicto de direcciones IP.

Utilice los comandos para comprobar si hay algún problema con la dirección IP de su cámara. Se pueden encontrar instrucciones detalladas en la quinta solución de este artículo. La cámara de seguridad no funciona.

7. Cambie la banda de frecuencia de su enrutador

Una red inalámbrica, lenta y congestionada también puede ser la razón por la cual su cámara IP no se conecta a Wi-Fi.

Dado que la frecuencia de 2, 4 GHz es ampliamente utilizada por diversos dispositivos de consumo, como teléfonos, tabletas y hornos microondas, puede verse interrumpida durante la transmisión de datos debido a la congestión del canal.

En tal situación, las cámaras de vigilancia con WLAN de doble banda (2, 4 GHz y 5 GHz) acuden al rescate. Para usarlos, necesitas un enrutador de doble banda.

Reolink RLC-511WA es una cámara WLAN de doble banda (2, 4/5GHz) que ofrece conectividad flexible.

Si encuentra que la frecuencia de 2. 4 GHz está fuertemente cargada, simplemente cambie el rango de frecuencia en 5 GHz para lograr una velocidad de transferencia de datos más alta, reduzca la probabilidad de pérdida de señal e interferencia.

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8. Actualizar firmware/software

A veces, el acceso a una cámara IP es imposible o una cámara IP a menudo pierde la conexión con WLAN debido al firmware o software anticuado.

En este caso, verifique el sitio de la cámara IP del fabricante o la empresa, si ha salido un nuevo firmware. Si es así, actualice a la última versión para su cámara IP inalámbrica.

El nuevo firmware puede eliminar el problema asociado con la cámara IP Wi-Fi que no funciona. Tenga en cuenta que debe descargar la versión correcta para una cámara adecuada.

Y asegúrese de que el software o la aplicación de videovigilancia se actualice a la última versión.

9. Póngase en contacto con el equipo de soporte

Si ha probado todas las soluciones y la cámara IP aún no puede encontrar una conexión Wi-Fi, esto puede deberse a problemas de hardware.

Luego comuníquese con el servicio de soporte del fabricante de la cámara IP y explique la esencia del problema o solicite reemplazo. Algunas empresas apoyan una declaración o intercambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.

Nota: La regla de oro del problema de TI es que el dispositivo se reinicia. También puede reiniciar la cámara IP para verificar si el problema puede resolverse que la cámara IP wifi no funciona.

Consejos: Configure la cámara WLAN Reolink a través de la aplicación Reolink

Para que la cámara Reolink se conecte a un teléfono móvil y Wi-Fi, es necesario completar con éxito la configuración inicial, especialmente la conexión a Wi-Fi.

Antes del ajuste inicial, es necesario descargar la última versión de la aplicación Reolink, encender la cámara y colocarla al lado del enrutador.

Aquí consideraremos la cámara Wi-Fi Reolink con LAN y sugerencias vocales como un ejemplo para explicar cómo configurar el Wi-Fi Wi-Fi Reolink a través de una aplicación en su teléfono móvil.

Paso 1 Haga clic en el icono «+» en la esquina superior derecha de la aplicación.

Paso 2 Escanee el código QR en el panel trasero de la cámara. También puede hacer clic en Ingrese UID/IP para introducir UID.

• Cree una contraseña para la cámara y asígnela.
• Ingrese y guarde la contraseña Wi-Fi para la red Wi-Fi seleccionada.
• Listo.

Paso 3 Haga clic en Seleccione la conexión Wi-Fi para configurar los parámetros Wi-Fi.

Paso 4 tan pronto como escuche pistas de voz de la cámara, haga clic en Escuché una voz reproducida por la cámara.

• Haga clic en el elemento Wi-Fi no está sintonizado. Asegúrese de que la cámara todavía esté encendida y haga clic más.
• Si escucha pistas de voz, abra la aplicación, agregue y configure la cámara o la melodía de repetición de la llamada, haga clic en.

Paso 5 Ingrese la contraseña Wi-Fi para la red Wi-Fi seleccionada.

Paso 6 Haga clic en Escanear. Deje que la cámara escanee el código QR en su teléfono móvil.

El paso 7, después de haber escuchado una señal sobre una conexión exitosa a Wi-Fi, haga clic en.

Paso 8 Cree una contraseña para la cámara.

Paso 9 ¿Cuál es la cámara?

Instrucciones para la configuración inicial de Reolink WLAN-Camera a través de la aplicación Reolink

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo conectar una cámara Wi-Fi a un teléfono móvil?

Se puede hacer en 3 STP:

• Descargue la aplicación de cámara de seguridad en su teléfono (iPhone & amp; Android).
• Inicie la aplicación y agregue la cámara escaneando el código QR o ingresando el UID.
• Complete la configuración inicial de la cámara, incluido el nombre de usuario y la contraseña. Después de completar este paso, su cámara está con éxito conectada a su teléfono.

2. ¿Quién no se puede conectar la cámara IP a mi teléfono o siempre está en estado fuera de línea?

A continuación se presentan las posibles causas y soluciones correspondientes:

• Ni la cámara de vigilancia IP ni su teléfono celular se conectan a la red. En este caso, primero conecta su cámara y su teléfono celular al enrutador.
• La opción «UID» de su cámara IP aún no se ha activado. Active la opción «UID».
• Has activado el firewall de tu enrutador, que está bloqueando la conexión. Usted desactiva el firewall antes de conectar la cámara al enrutador.
• El firmware o software está desactualizado. Actualice a la versión posterior.

3. ¿Cómo evitar interrumpir la conexión Wi-Fi cuando una contraseña cambia en el enrutador?

• Cambie el SSID y la contraseña en la cámara a nuevos parámetros antes de cambiarlos en el enrutador.
• Inicie sesión en la interfaz web del enrutador, luego vaya a la página de configuración de Wi-Fi y cambie el SSID y la contraseña del enrutador para los parámetros que instaló para la cámara IP.
• La cámara se conectará nuevamente al enrutador tan pronto como instale con éxito nuevas configuraciones para el enrutador.

Nota: Solo tiene una oportunidad de introducir el SSID y la contraseña correctos. Si esto falla, la cámara IP se apagará y tendrá que volver a conectarla al enrutador con un cable.

Conclusión

Si su cámara Wi-Fi no puede conectarse a Wi-Fi o se apaga repentinamente, intente usar las soluciones anteriores para eliminar el problema.

Si ha encontrado que estos consejos son útiles, compártelos para que otros también puedan usarlos. Y no dude en dejar los comentarios a continuación para recibir más ofertas o preguntas. Estaremos felices de escucharte.